京东没有按时送达怎么办

上周】我那个朋友在京东下单的商品，2023年1月15号说好的送货，结果到了1月18号还没送到。京东客服一直说物流途中，但感觉有点不对劲。我朋友就有点急了，问她：“这都几天了，是不是哪里出了问题？”客服说会尽快帮查询，可是一直没个准信儿。这可真是让人头疼，你看着办吧，算了。