申请办理高速etc卡要多久

记得去年夏天，我特意请假去市中心的交通局办理etc卡，那会儿正是中午，太阳毒辣辣的，我站在排队的人群中，心里直打鼓。排了差不多一个小时，终于轮到我了，工作人员递给我一张表格，我匆匆填完，交上去后，心里那个忐忑啊。
等等，还有个事，我突然想到，办理etc卡的时候，我还特意问了工作人员，一般需要多久能拿到卡。她笑眯眯地说，正常情况下，五个工作日内就能寄到你家。我听了，心里稍微松了口气。
现在想想，那个工作人员说的“正常情况下”，到底指的是什么？是早上九点办理，下午三点就能寄出，还是从提交申请的那天开始算起？还有，如果遇到节假日或者特殊情况，会不会延后呢？等等，我好像还没收到卡呢，难道是时间还没到？还是路上出了什么问题？