系统稳定性

去年夏天，我在咖啡馆里和一群IT老友聊天，突然，一个老友提起他之前遇到的一个系统崩溃的趣事。他说，那天正好是公司新产品发布的前夜，整个系统压力山大，就在大家紧张兮兮的时候，系统突然卡住了，所有员工都傻眼了。他当时心里那个慌啊，但还是迅速定位到了问题，原来是服务器内存不足，导致系统响应缓慢。紧急加内存后，系统勉强撑到了产品发布，但那一晚，他深刻地意识到系统稳定性是多么重要。
等等，还有个事，我突然想到，有一次我在网上看到一个统计，说中国每年因为系统故障造成的经济损失高达数百亿。这数字够吓人的吧？
那，你觉得，除了技术手段，我们还能做些什么来提高系统的稳定性呢？