有什么免费的客服软件

这事儿我熟啊。以前我在一家小公司当客服的时候，那会儿真是一穷二白，预算紧张得要命。那时候我就找了好多免费的客服软件试试水。
我记得那会儿，我用过腾讯云的轻量级客服系统，虽然功能简单，但免费版足够我们这种小团队用了。就是界面有点朴素，不过谁让是免费的嘛，也没啥好抱怨的。
然后还有个叫Zoho的，当时也是看中它免费，试用了一段时间，发现功能还蛮全面的，虽然响应速度有点慢，但问题不大。不过，后来公司预算慢慢上来了，我就把它们都换成了付费的，服务嘛，当然是越好越好。
还有个就是旺信客服，这个是淘宝卖家常用的，免费版也还不错，特别是对于做电商的，可以接入店铺，方便客户咨询。
不过啊，说到这里我有点忘了，有个国外的免费客服软件叫Intercom，当时很多人都在用，界面交互挺不错的，就是得用到外网，有时候有点卡。
，写这么多，我可能得再查查资料，毕竟现在市面上这么多新玩意儿，我可能得更新一下知识库了。这客服软件这东西，更新换代可真快，得时刻关注啊。

说起免费的客服软件，我以前还真没仔细研究过这个。不过，我大概记得好像有几个比较火的。比如说，国内挺多人用的腾讯云的客服系统，我记得是2020年左右开始免费开放的，用的人还挺多。还有，像阿里云的客服平台，2019年左右也开始免费提供基础的客服功能了。
说实话，我当时也没想明白为什么这些大公司会免费提供这样的服务，可能就是为了吸引用户吧。不过，用起来还是挺方便的，功能也还算齐全。我记得我当时就是看中它支持多种聊天方式，像文字、语音、视频都有。
再说说国外的一些，像Zoho Desk，2018年左右我就听说它在全球挺受欢迎的，而且当时是免费提供基础的客户服务功能的。还有Freshdesk，也是2017年左右开始免费提供一些基础的客服工具。
不过呢，这些免费的客服软件可能功能上会有限制，像一些高级功能可能还是需要付费的。而且，说实话，使用免费软件的时候，有时候会感觉有点不稳定，毕竟免费的嘛，你懂的。但是，对于小公司或者初创企业来说，免费的东西还是挺香的，至少可以先试试水，看看合不合适。