电商运营兼客服是啥

嗨，说起来电商运营兼客服，这可是一个挺忙活的工作呢。我之前就做过这个岗位。
先说说电商运营吧，这个工作就像是电商店铺的“大管家”。你得负责整个店铺的运营策略，比如产品上架、促销活动、用户评价管理这些。就像2023年我在上海某商场，看到那个店员正在忙着调整货架上的商品，他们就是在做电商运营。
然后是客服部分，这个就相当于店铺的“门面”，直接和顾客打交道。比如上周有个客人问我：“你们这个产品有没有其他颜色？”作为客服，你得快速回应，解决问题。
这两者结合起来，就是电商运营兼客服了。你得一边运营店铺，一边还得处理顾客的各种问题。我自己踩过的坑是，有时候忙起来真的会顾不过来，毕竟顾客的问题得及时解决，同时还得跟进运营的事。
总之，这个岗位挺考验人的，既要会管理，又要会服务，还挺有挑战性的。反正你看着办，想不想试试这个岗位啊？我还在想这个问题呢。