网上买手机有问题可以退货吗

对，有问题肯定可以退。手机有问题，商家得负责。

记得那年，我网购了一部手机，结果屏幕总是花花的。那是一个阳光明媚的下午，我在电脑前敲打着键盘，一边等快递，一边想象着新手机的使用场景。手机终于到了，我兴奋地拆开盒子，却发现屏幕问题。那时候，我突然想到，网购的东西有问题，是可以退货的，对吧？于是，我联系了卖家，三天后，屏幕焕然一新的手机就回到了我的手中。但问题是，网购的售后服务真的靠谱吗？

前些天，我有个朋友在京东上买了一部新手机，结果刚用两天，发现屏幕就出现了亮点。那时候，我想起大学时候，有同学的手机刚买来没几天就出现了同样的问题，结果店家很爽快地给退了货。当时，我朋友心里也有点打鼓，毕竟已经过了七天无理由退货的期限。但是他还是鼓起勇气，联系了客服。没想到，客服的态度超级好，详细询问了情况后，当天就给他办理了退货手续。后来，他跟我说：“这年头，遇到问题别慌，该争取的权益还是要争取。”等等，还有个事，我突然想到，那个店家的退货效率简直可以用“飞快”来形容。这让我不禁想到，服务态度有时候真的可以成为品牌的加分项呢。那，你觉得，消费者在购物时，应该更注重哪些方面的服务体验呢？