网上购货怎么联系商家

上周，2023年，我那个朋友在网上买了个手机壳，想联系商家退换货。她先试了官网客服，没回应。然后找到购物平台的客服，很快就解决了。记得，官网和平台客服是两条路，别只顾着一条。算了。

那天，我在网上买了个耳机，结果收到货后发现音质不好。当时我就想，这要是联系商家得怎么弄呢？打开购物平台，找到“我的订单”，点进去，然后看到“联系客服”的选项，就那么简单。我记得那天是2023年3月15日，地点在家里的沙发上，我一共点了三次鼠标。等等，还有个事，我突然想到，以前联系商家还得打电话或者发短信，现在直接在APP里就能搞定，真是方便多了。