客户需求怎么写

那天，我在咖啡厅里和客户面对面，他皱着眉头，说：“你们这个方案，我用了三天，还是没看懂。”我一边倒咖啡，一边想，这客户的需求，得怎么写呢？
先得有个时间节点，比如“2023年3月15日”，那天我收到了他的邮件。地点嘛，就是这间咖啡厅，靠窗的位置，阳光正好。具体数字，嗯，他提到了“50%的转化率”，还有“两周内完成”。
然后，我开始写：“尊敬的客户，针对您提出的提升产品转化率的需求，我们经过深入分析，制定了以下方案。。”
等等，还有个事，我突然想到，得先了解客户的具体业务，比如他们的用户群体是哪类人，他们的购买习惯是怎样的。这样写出来的需求，才能更贴近实际。
不过，写需求的时候，我还是得注意，不能写成技术文档那么枯燥。得用一些生动的小例子，比如：“就像您提到的，用户在浏览产品时，如果页面加载速度慢，他们可能就会直接关闭页面。所以，我们的方案中，特别强调了优化页面加载速度。”
最后，结尾不闭环，我这样写：“当然，这些只是初步的方案，我们还需要根据您的反馈进行调整。您觉得如何？”