软件24小时客服

这24小时客服靠谱吗？得看具体是哪家公司。我上次处理的项目，客服就是24小时的，关键时候还挺顶用。

上周有个客人问我，你们这软件的客服24小时都上班吗？我当时就笑了，24小时？我猜他可能是在开玩笑吧。不过想想，现在这社会，谁家软件不是24小时客服啊，毕竟客户的需求是无时无刻不在的嘛。
我记得我自己踩过的坑是，有一次晚上11点，我有个紧急问题需要解决，结果客服那边没人理我，当时那个急啊。后来我就跟公司反馈了，他们也意识到了这个问题，现在晚上也有值班客服了。
不过说真的，24小时客服也不是那么容易做到的。我听说有些公司是外包的，那可能真的能24小时在线。但是吧，质量就不好保证了。我自己不太确定，毕竟这部分我没亲历过。
反正你看着办，我觉得关键还是看服务质量，不是时间长短。我还在想这个问题呢。