退款规定多少个工作日

那天，我在商场买了个手机壳，结果发现颜色不对。我拿着手机壳去找店员，店员说：“退换货嘛，一般五个工作日就处理好了。”我心想，五个工作日？那得等到什么时候啊。等等，还有个事，我突然想到，网上不是有人说，有的店是三个工作日就搞定了吗？那是不是说，我也可以试试催一催？不过，这五个工作日到底是从什么时候开始算呢？是从我提交退款申请那天开始，还是从店员收到货那天开始呢？

我记得有一次，我帮朋友在网上买了一件衣服，结果尺码不合适，想着要退掉。当时看了一下退款规定，说是7个工作日内可以申请退款，可我后来又想，这7个工作日是哪天开始算起的呢？是付款那天还是收到货那天？等等，还有个事，我突然想到，我当时还买了一件鞋子，如果那个也退，那岂不是可以省下邮费？不过，话说回来，这些规定也是为了保障商家和消费者的权益，不过，这个7个工作日，具体又是怎么计算的？难道是周末不算吗？