质量问题处理责任矩阵

2023年，深圳，1000次会议。
1. 问题分类：明确缺陷类型、严重程度。 2. 责任部门：生产、采购、设计、质检。 3. 处理时效：24小时内响应，3天内解决。 4. 处理流程：问题上报、分析、整改、验证。 5. 责任追究：延迟处理或处理不当，责任到人。 6. 惩罚措施：通报批评、经济赔偿。 7. 改进措施：总结经验，防止重复发生。 8. 客户满意度：确保客户满意度100%。