抖音平台介入也不退款怎么办

那天，我朋友小王花了200块在抖音上买了个直播带货的耳机，说是降噪效果绝了。结果耳机一到手，发现音质差到离谱，还漏音。找客服理论，对方推脱说这是直播间的特殊情况。我心想，这也太不厚道了吧。
等等，还有个事。我表哥去年买了个智能家居的灯泡，说好是节能省电，用了不到一个月就坏掉，找店家理论，店家只说这是正常损耗，不退不换。我表哥气得跳脚，但也没办法。
突然想到，我们是不是都被这种消费陷阱坑了？200块的耳机，200块的灯泡，对于商家来说可能微不足道，但对我们消费者来说，可不是一笔小数目啊。
现在电商平台这么发达，但我们消费者维权之路却这么难。商家为了利润，把消费者的权益抛诸脑后，这让人怎么想？我们是不是应该更加谨慎消费，或者学会更好地维护自己的权益呢？

抖音不退钱，先找客服，不行就举报。