流程简单不设门槛

嘿，我上次在一个朋友开的咖啡馆听到他们聊起顾客的反馈，有个流程特别简单，简直让人惊艳。你说，这年头服务行业门槛那么多，他们这怎么就能做到流程简单不设门槛呢？
他们家是这么操作的，首先，他们简化了点单流程，就一个菜单，图文并茂，一目了然。顾客一看就明白，点餐快得飞起。然后，服务员的培训也很有特色，不是那种千篇一律的标准化服务，而是鼓励他们多和顾客聊天，了解需求。这样一来，顾客感觉特别贴心，就像回到家一样。
我听那个朋友说，他们还特别注重员工福利，让员工有足够的动力去提供优质服务。你说这招儿高不高？反正我觉得，顾客体验好，回头客多，生意肯定差不了。不过，我也在琢磨，这种模式能长期维持吗？毕竟，现在很多地方都在追求高门槛，说是为了保证质量。我还在想这个问题，反正你看着办吧。