美团o2o商业模式下的问题

2023年，北京，美团外卖订单量突破1亿单。
1. 顾客：配送慢，餐品差评多，配送员态度恶劣。 2. 商家：抽成高，平台规则复杂，订单不稳定。 3. 配送员：工资低，工作时间长，压力大。 4. 美团：服务质量下滑，用户流失，竞争加剧。

嘿，说起美团那个O2O商业模式啊，我这可真是身经百战啊。记得有一年，我在深圳做外卖小哥，那时候美团刚火起来，那叫一个忙啊。
那时候，我一天送个三十多单，基本上从早到晚都不闲着。美团这个平台啊，那时候确实给很多人提供了便利，但是我这个送餐小哥的感受嘛，就不是那么美好了。
就记得有一次，我在一个写字楼送餐，那栋楼里头有几十层，我一口气爬上去，汗都下来了。到了门口，一看外卖单上写着“超时罚钱”，我当时心里就有点儿不爽。你说我累死累活跑上楼，要是再因为超时被罚，那这日子还怎么过？
再说说配送费吧，那时候美团规定配送费最低一块钱，不管你送多远。我记得有一次送个外卖，从东郊跑到西郊，来回三十多公里，就给我一块钱配送费。我算了一下，油费加损耗，连成本都不够，简直是给平台打工啊。
还有一次，在某个社区，用户下单点了一堆东西，一看地址，是八楼，没有电梯。那楼道又窄，我提着东西，走楼梯走了老半天。送到门口，用户又要求加送水果，我当时真是欲哭无泪，心里想这要是每单都这样，我还能赚什么钱？
不过说回来，那时候也没啥选择，就忍了。不过现在想想，这些痛点都是美团O2O商业模式下的问题啊。用户觉得方便，背后却是一大批像我们这样的外卖小哥在默默承受压力。
这块儿我没碰过，不敢乱讲。但就我个人经历来看，美团O2O商业模式在提供便利的同时，也带来了一些社会问题。希望他们能好好反思一下，毕竟，我们这些一线工作者，才是这个商业模式真正的基础嘛。