客户反馈的大概意思

上次有个客户反馈说，，你们这个服务啊，真的是太不人性化了。我记得那是2018年，我在广州，那天我总共反馈了三次，每次都是电话里说，结果呢，三天过去了，问题还是没解决。我就想啊，这要是公司能有个在线客服系统多好，至少能实时跟进一下。现在想想，可能是我当时的要求太具体了，他们可能没那么多人力去一一处理。不过，这也让我意识到，做服务行业，响应速度和服务态度真的是挺关键的。😅
对了，你上次说的那个网站优化的事，我这边还真没碰过，不敢乱讲。不过，我听说很多公司都挺重视这个的，说能提高用户访问量和转化率。这行水挺深的，我得慢慢学。😂

产品卡顿严重，用户反馈最多。”
“活动宣传不到位，转化率仅5%。”
“服务态度不佳，客户满意度下降至70%。”

2023年3月，北京，客户说：产品太复杂，操作手册得翻三遍。