门诊导诊台工作职责及流程

门诊导诊台工作职责明确,流程清晰。
1. 热情接待,微笑服务。 2. 指导患者填写就诊卡。 3. 指引患者到相应科室。 4. 处理挂号、缴费等手续。 5. 协助医生进行分诊。 6. 及时更新科室排队情况。 7. 确保就诊秩序井然。
具体项目:如遇高峰期,需在5分钟内完成患者分诊。 时间:每天上午8点至下午5点。 数字:每日接待患者量不低于200人。
我也还在验证,但经验是这样。你自己掂量。
门诊导诊台是医院的重要窗口,职责明确,流程清晰。
1. 接待患者:笑脸相迎,主动问好。 2. 分诊引导:根据症状,引导至相应科室。 3. 信息登记:详细记录患者信息。 4. 预约挂号:指导患者预约挂号。 5. 检查手续:核对就诊所需材料。 6. 医疗咨询:提供基本的医疗咨询。 7. 患者安抚:安抚患者情绪,减少焦虑。 8. 协助缴费:指导患者完成缴费。 9. 接送患者:协助患者前往检查室。 10. 工作记录:每日工作情况汇总。
具体项目:如患者挂号、就诊、缴费等环节。 时间:如每日上午8点至下午5点。 数字:如每日接待患者超过200人。

相关推荐