骑手差评太多
现在的外卖平台嘛,这个评价系统挺复杂的。我记得2018年那时候,我还真没觉得这个差评多,但最近这几年,真是...差评越来越多了。说实话,我当时也没想明白,这到底是怎么回事。可能是现在的人要求越来越高了吧,点个外卖,连包装都得是环保材料,服务态度不能差,菜还要新鲜。
我听一些骑手朋友说,他们一天得送个三四十单,说实话,真的挺辛苦的。但是一旦差评,后果还挺严重的,我见过有骑手一天被扣了好几百块的,这个压力还是挺大的。我记得2019年,我就听说过有个骑手因为连续几天差评,最后气得辞职了。
用的人多了,评价自然就多了,但这个评价标准是不是也该更新一下?毕竟,现在大家生活节奏那么快,有时候等餐时间长点也情有可原。但是,说实话,有时候看到那些因为晚了几分钟就给差评的,我也挺心疼那些骑手的。我猜,这个评价体系得改改了,别让那些辛苦的骑手太委屈。
我听一些骑手朋友说,他们一天得送个三四十单,说实话,真的挺辛苦的。但是一旦差评,后果还挺严重的,我见过有骑手一天被扣了好几百块的,这个压力还是挺大的。我记得2019年,我就听说过有个骑手因为连续几天差评,最后气得辞职了。
用的人多了,评价自然就多了,但这个评价标准是不是也该更新一下?毕竟,现在大家生活节奏那么快,有时候等餐时间长点也情有可原。但是,说实话,有时候看到那些因为晚了几分钟就给差评的,我也挺心疼那些骑手的。我猜,这个评价体系得改改了,别让那些辛苦的骑手太委屈。
那天在街头,看着一辆外卖小哥骑着电驴飞驰而过,突然想起以前的事。记得那会儿,我也是个骑手,每天风里来雨里去,为了那点微薄的收入。那时候,我总是提前5分钟送达,小心翼翼地避开路上的障碍,生怕给顾客差评。
可最近,我注意到,差评越来越多。不是顾客挑剔,而是我们这些骑手,为了多送几单,越来越不顾及安全。我记得有一次,我为了抢时间,差点儿和一个行人撞上。那时候,我心里想,如果再这样下去,差评可不止是几个了。
等等,还有个事,我突然想到。前天在小区门口,我看到一个骑手把电动车停在消防栓旁,那地方可是严禁停车的。我走过去提醒他,他却理直气壮地说:“就几分钟,没事。”我心头一紧,如果他出了事,差评岂不都是小事了?
这让我想到,我们是不是应该慢下来,想想自己的初衷。那些差评,不只是对骑手的批评,更是对我们这个行业的警醒。时间久了,顾客会失去耐心,行业也会受到影响。
地点、具体数字,这些细节可能微不足道,但它们是我们反思的起点。我们是不是该找回那份对工作的敬畏之心?还是,这一切,都只是过眼云烟?
可最近,我注意到,差评越来越多。不是顾客挑剔,而是我们这些骑手,为了多送几单,越来越不顾及安全。我记得有一次,我为了抢时间,差点儿和一个行人撞上。那时候,我心里想,如果再这样下去,差评可不止是几个了。
等等,还有个事,我突然想到。前天在小区门口,我看到一个骑手把电动车停在消防栓旁,那地方可是严禁停车的。我走过去提醒他,他却理直气壮地说:“就几分钟,没事。”我心头一紧,如果他出了事,差评岂不都是小事了?
这让我想到,我们是不是应该慢下来,想想自己的初衷。那些差评,不只是对骑手的批评,更是对我们这个行业的警醒。时间久了,顾客会失去耐心,行业也会受到影响。
地点、具体数字,这些细节可能微不足道,但它们是我们反思的起点。我们是不是该找回那份对工作的敬畏之心?还是,这一切,都只是过眼云烟?
说起来上周有个客人问我,说他们点的外卖送得超级慢,态度还不好。我一看评价,哇,差评真的好多啊。说实话,我自己踩过的坑是点外卖总是遇到骑手迟到,有时候态度还差,感觉就是随便应付了事。这真的挺让人不爽的,毕竟大夏天等外卖,外面那么热,等得心焦。
我猜骑手可能也是压力大吧,毕竟现在外卖竞争那么激烈,要送的单子又多。但是,服务质量不能就这样差下去啊,这不仅仅是骑手的问题,也是平台管理的问题。我看了下,有的骑手差评里说,平台给的路线规划不合理,导致他们要多绕路,耽误时间。这确实是个问题。
反正你看着办吧,我觉得外卖平台可以好好反思一下,提高骑手的服务质量,别让顾客总是等得心烦。我呢,以后点外卖的时候,也会多看看评价,尽量避开那些差评多的骑手。唉,希望这种情况能改善吧。
我猜骑手可能也是压力大吧,毕竟现在外卖竞争那么激烈,要送的单子又多。但是,服务质量不能就这样差下去啊,这不仅仅是骑手的问题,也是平台管理的问题。我看了下,有的骑手差评里说,平台给的路线规划不合理,导致他们要多绕路,耽误时间。这确实是个问题。
反正你看着办吧,我觉得外卖平台可以好好反思一下,提高骑手的服务质量,别让顾客总是等得心烦。我呢,以后点外卖的时候,也会多看看评价,尽量避开那些差评多的骑手。唉,希望这种情况能改善吧。