医院导医岗位职责内容

医院导医岗位职责：
1. 2023年3月，在市立医院，每日接待患者咨询量至少50人次。 2. 上午8点至下午5点，在医院大厅提供咨询服务。 3. 熟练掌握医院科室分布、就医流程和各项政策。 4. 5分钟内准确指引患者至指定科室。 5. 必须使用礼貌用语，耐心解答患者疑问。 6. 每月至少组织2次患者满意度调查。 7. 遇紧急情况，1分钟内通知相关科室。 8. 保持医院环境整洁，每日至少清理3次。 9. 定期参加医院组织的培训，提升服务水平。 10. 每季度对导医工作进行自我评估，持续改进。

1. 熟悉医院布局，引导患者快速找到就诊科室。 2. 提供咨询服务，解答患者疑问。 3. 协助患者办理就诊手续。 4. 维护就诊秩序，保障患者权益。 5. 10分钟内完成患者挂号。 6. 遇紧急情况，及时上报。 7. 5分钟内处理患者投诉。 8. 每月培训1次，提升服务技能。