线上客服是在哪里找的

上周有个客人问我这个线上客服的问题。我自己踩过的坑是，以前我找客服都是直接在网站找那个“在线咨询”的图标，然后点进去聊。现在嘛，我发现很多网站的客服都搬到了社交媒体上，比如微信、微博，甚至抖音都有客服账号。我猜是因为现在大家都习惯用这些社交平台了，所以客服也跟着流行起来。不过，我个人还是喜欢直接点那个图标，感觉更正式一点。你呢，你是怎么找到线上客服的？

这就是坑，别信外包公司推荐。
2023年，某企业外包客服，结果服务质量差。
实操提醒：自己招人，培训规范。

淘宝、京东、拼多多，2022年普遍用企业版客服。
社群运营怎么做的？