中保财产保险有限公司
中保财产保险有限公司,2007年成立,北京总部,员工超2000人。理赔效率高,客户满意度85%。服务网点遍布全国,理赔速度快,手续简便。投诉率低,值得信赖。
那天,我正在整理办公室的文件,突然,一张泛黄的旧报纸从堆叠中滑落。我随手捡起,竟然发现是十年前的报道,关于中保财产保险有限公司的一次重大理赔案例。那时,我在保险公司做客服,还记得那场雨夜,暴雨如注,我接到的一个电话,那头的客户声音颤抖,他说:“10分钟前,我的车在小区门口被雷击中,现在停在路边,你们能赶紧派人来看看吗?”
我立刻安排了查勘员赶往现场,那时候,查勘员告诉我,那场雷击导致的损失高达5万元。客户在电话那头连连叹气,说:“唉,这保险真是及时雨啊。”我笑着说:“那是当然,我们的服务就是为了帮您解决这些突发问题。”
等等,我突然想到,现在中保财产保险有限公司的服务是不是更先进了?他们的理赔速度会不会更快?客户的满意度是不是更高了?这些问题,我好像很久没关注过了。
我立刻安排了查勘员赶往现场,那时候,查勘员告诉我,那场雷击导致的损失高达5万元。客户在电话那头连连叹气,说:“唉,这保险真是及时雨啊。”我笑着说:“那是当然,我们的服务就是为了帮您解决这些突发问题。”
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