青岛中通快递

2023年5月，青岛中通快递网点，日均处理包裹量超10万件。客服电话忙线，投诉率上升20%。客户反馈：派件慢，态度差。网点管理混乱，员工培训不足。

2023年8月，青岛中通快递客服电话忙线，等了半小时才通，投诉处理效率低。网点人员态度差，丢件处理不力，延误货件多。客户满意度评分：2.5/5。