手机乱扣话费怎样退款

怎么说话】 上周，我那个朋友手机突然多扣了好几百话费，急得直跺脚。打电话给客服，说了半天才知道怎么退款。
【内容铁律】 2023年，她记得是在某月某日，总共扣了538元，地点是家里。客服说，只要提供详单和银行卡信息，就可以申请退款。
【绝对禁止】 这部分我不确定，但她态度坚决，最后真的把话费退回来了。她说，退款过程有点繁琐，但值得尝试。你看着办吧。