培训机构退费问题找谁咨询

怎么说话】 上周，我那个朋友在一家培训机构报名了课程，后来因为工作调动要退费。她先是联系了前台，然后是教务处，最后还是不知道找谁咨询了。
【内容铁律】 具体来说，她找前台的时候，前台说她得联系教务处；去找教务处，教务处的老师又让她联系财务。这数字可不少，前后联系了3次，地点换了好几个，真是不确定怎么办了。
【绝对禁止】 这部分我不确定。