那两个字怎么说

客户投诉，3秒内回：了解情况。
方案未通过，1分钟内：调整细节。
项目延期，2小时内：通知团队。
产品发布，24小时内：收集反馈。
预算超支，1天内：上报审批。
客户不满，立即：道歉并解决问题。
进度落后，每周：更新进度。
员工请假，当天：审批结果。
市场变动，实时：调整策略。
危机应对，5分钟：启动预案。
业绩下滑，3天：分析原因。
培训结束，24小时内：考核效果。
客户流失，立即：挽回或替代。

2018年，深圳，100次。 简单、直接，就是那两个字。