问题反馈解决情况

2023年4月15日，北京，共收到客户问题反馈100件。 1天内，完成问题核实。 2天内，给出初步解决方案。 3天内，实施解决方案。 5天内，问题解决率90%。 7天内，客户满意度调查，满意率85%。 10天内，问题彻底解决，客户无新增反馈。

2023年3月，北京，100个问题反馈，90%已解决，10%待跟进。