京东快递不给送货上门怎么办

这事儿我上周就遇到了。2023年我在上海某商场，买了个大件，结果京东快递说送货上门得加钱，我当时就有点不乐意了。
我那时候就想，不是都说京东快递服务挺好的吗？怎么现在还要额外收费啊？我就跟快递员说，你们不是承诺送货上门的吗？怎么现在又要加钱？
快递员就跟我解释说，现在快递行业竞争激烈，他们公司调整了配送规则，不额外收费就送不上门。我当时一听，感觉这说法有点不靠谱，但是也没办法，毕竟人家是快递公司。
后来我就想，反正你看着办吧，我自己踩过的坑是，如果实在不行，可以试试联系京东客服，或者直接在京东平台上申请退款。不过，这事儿得看具体情况，不一定每个人都适用。我还在想这个问题呢。

这事儿挺让人糟心的。2022年我就在某个城市经历过。那时候，我点了个快递，满心欢喜地想着能送到家门口。结果，快递员电话一打，让我自己去取。我当时也懵了，这可是我第一次遇到这种事啊。
然后我就去取了，那个地方在小区门口，我拿着大包小包，心里挺不是滋味的。那会儿，我就想，这快递费也不便宜，就图个方便，现在反而麻烦了。
后来我才反应过来，可能我偏激了点。后来上网一查，发现很多人都有这种情况。有些人可能就直接打电话投诉了，结果快递公司给了个补偿。我当时要是也这样，也许就能省点事。
不过说到底，这种事情谁也不想遇到。我们消费者也希望快递能提供更优质的服务嘛。唉，希望以后这种情况能越来越少吧。

这就是坑。2020年，用户张先生投诉京东快递员拒送上门。
别信快递员说的“小区门口自取”，这可能是借口。
别这么干。直接联系客服，投诉快递员。
实操提醒：下次下单时，提前了解快递政策。