京东快递不送上门怎么处理

那天，我站在小区门口，看着快递员手中的包裹，他摇摇头，说：“对不起，京东快递不送上门。”我愣了一下，想起上次网购时，快递员也是这样说的。等等，还有个事，我突然想到，我不是可以自己上门取件吗？
我深吸一口气，决定自己去取。时间回到一个月前，我在京东上买了一台电视，当时就选了自提，因为听说这样可以省去不少麻烦。地点是离我家不远的京东自提点，具体数字是步行大概10分钟的路程。
那天，我提前到了自提点，看着熙熙攘攘的人群，心里不禁想，这要是快递员能直接送到家门口，该多好啊。不过，现实是，我得自己来取。
我拿到电视，看着它，心里有些感慨。等等，还有个事，我突然想到，下次网购，我得多留心快递政策，毕竟，自提也是一种选择。

上周有个客人问我，说京东快递不送上门怎么办。我自己踩过的坑是，我之前也遇到过这种情况。我记得是2022年夏天，我在北京的一个小区，买了点东西，结果快递员说只送到楼下，不进小区。当时天气那么热，我还得自己下去拿，真是挺不爽的。
遇到这种情况，我一般是这样处理的。首先，我会给快递员打电话，直接跟他说，你这是京东快递吧，你们不是承诺送货上门的吗？有时候快递员会说，，我们这边规定只能送到楼下，或者小区门口。这时候，你就要坚持一下，告诉他们，我付款的时候是承诺送货上门的，这是服务内容。
如果快递员还是不答应，那你就得找客服了。京东的客服电话一般都很方便，你可以直接打过去，说明情况。客服一般都会很认真对待，可能会让你提供订单信息，然后帮你联系快递员或者帮你处理这个问题。
记得，打电话的时候要态度好，不要吵架，因为最终解决问题的是客服和快递员，你态度好一点，他们可能更愿意帮你。反正你看着办吧，有时候快递公司的规定挺死板的，但只要坚持，一般都能解决。我还在想这个问题，下次如果再遇到，说不定会有更好的办法呢。

2023年12月，北京某小区 京东快递不送上门，先打电话问原因。是小区规定还是快递员失误？如果是规定，投诉快递公司。是失误，让快递员下次改正。