客户需要的安全感

客户需要的安全感其实很简单。先说最重要的，安全感来源于信任，这个信任不是一朝一夕就能建立的。比如，去年我们跑的那个项目，大概3000量级，客户最关心的就是交付时间和质量。另外一点，细节也很关键，比如合同条款的严谨性，还有售后服务的响应速度。我一开始也以为只要项目按时完成就好，后来发现不对，客户真正在乎的是整个服务过程的专业性和透明度。等等，还有个事，客户往往在项目开始前会担心变更成本，所以合理的预算管理和变更控制也是建立安全感的重要因素。我觉得值得试试，在项目初期就主动与客户沟通，确保他们了解每个阶段的工作内容和可能的风险。

客户需要的是靠谱，不是安全感。

客户需求：稳定可靠的服务
项目：XX银行App 时间：2020年至今 数字：用户满意度调查90%
我也还在验证，但经验是这样：客户对账户安全特别看重。
我自己掂量。