不可替代的替代

这东西，说到底，就是没别的办法了。

说起来，上周有个客人问我一个挺有意思的问题。他说：“这年头，什么技能都容易被替代，那有没有什么技能是永远也替代不了的？”我当时就笑了，这问题问得好。
我就跟他说，你看啊，像编程、数据分析这些，现在人工智能发展得那么快，确实有可能被替代。但是，有一种技能，我觉得是无论如何也替代不了的，那就是“情感交流”。
比如说，我，我这个人虽然有时候话痨，但是跟人聊天，我总能找到让人舒服的点。这可不是靠技术能学到的，这是得靠理解和用心。就像我上次去上海某商场，一个顾客就因为店员的态度好，最后多买了几千块钱的东西。
我跟我那客人说，你看，店员的服务，那是一种情感上的连接，是机器永远也做不到的。再比如，心理咨询师，那更是要靠对人性的深刻理解，才能帮到别人。
所以啊，我觉得，无论科技怎么发展，只要我们还有情感，有温度，就有一些东西是机器永远替代不了的。反正你看着办，觉得我说得对不对吧？我还在想这个问题呢。