善意的谎言2013
2013年,我帮客户隐瞒了产品缺陷,结果客户用了产品,这就是坑。
别信,别为业绩牺牲客户安全。
及时沟通,真实反馈。
别信,别为业绩牺牲客户安全。
及时沟通,真实反馈。
啊,2013年啊,那年我在某个城市,有个朋友,他那时候生意做得很大,有一天他跟我谈,说啊,他手头紧,借我点钱,我呢,当时也懵,就借了,后来呢,我听说他根本没缺钱,就是想用我的钱投资,我当时才反应过来,可能我偏激了,不过呢,想想,那时候的钱,现在也未必买得起一套房呢。
嘿,老朋友,记得2013年那会儿,我在一家互联网公司做技术支持。那时候,公司里的氛围啊,就像那秋天的落叶,纷纷扬扬,每个人都在为业绩奔波。有一次,一个客户打电话来说他们的网站访问速度特别慢,我这边检查了一下,发现是服务器配置出了点问题。
我呢,没敢直接跟客户说,就编了个善意的谎言,说:“,最近我们服务器升级了,有点小波动,马上就好。”客户听了之后,也没多问,就挂了电话。我心里那个紧张啊,生怕他再打电话来。
后来,我赶紧跟团队商量,加班加点把问题解决了。客户再来电话的时候,我如实告诉他情况,他反而挺感激的,说:“你们服务态度真好,下次有需要还找你们。”
那会儿,我就想,有时候,善意的谎言,也能让人心情舒畅,不是吗?不过,这块儿我也只是说说,毕竟,我不是专业的心理医生,哈哈。
我呢,没敢直接跟客户说,就编了个善意的谎言,说:“,最近我们服务器升级了,有点小波动,马上就好。”客户听了之后,也没多问,就挂了电话。我心里那个紧张啊,生怕他再打电话来。
后来,我赶紧跟团队商量,加班加点把问题解决了。客户再来电话的时候,我如实告诉他情况,他反而挺感激的,说:“你们服务态度真好,下次有需要还找你们。”
那会儿,我就想,有时候,善意的谎言,也能让人心情舒畅,不是吗?不过,这块儿我也只是说说,毕竟,我不是专业的心理医生,哈哈。