怎样拒绝顾客讨价还价呢

直接拒绝，不拖泥带水。 “这个价格已经很低了，再降成本就亏本了。” “特价商品不议价，数量有限，先到先得。” “我们公司有规定，不能打折。” “这个价格是经过市场调研确定的，非常合理。” “我也还在验证，但我确定这样对双方都好。” “我不确定但经验是这样，我们通常不议价。” 你自己掂量。

拒绝顾客讨价还价其实很简单。先说最重要的，态度要坚定但礼貌。去年我们处理的一个案例，一位顾客连续三次尝试讨价还价，每次我们都微笑着坚持原价。另外一点，要快速给出理由，比如：“我们的产品都是经过严格质量检测的，保证每件产品都是一流品质。”还有个细节挺关键的，就是在报价前就明确告知顾客价格不含议价空间。
我一开始也以为可以灵活处理，后来发现这样反而让顾客觉得我们不够专业。等等，还有个事，就是不要“不”，而是说“很抱歉，这个价格是经过公司严格计算的，无法调整。”
最后，提醒一点，坚持原则的同时，也可以适当提供一些增值服务来弥补顾客的遗憾，比如：“虽然价格无法调整，但我可以为您提供更快的配送服务。”这样既维护了公司的利益，又让顾客感到满意。