10086乱扣费,如何要求补偿

这个事啊，得慢慢说。2022年，我在某个城市，手机里突然多了几百块钱的扣费，当时也懵，不知道怎么回事。我一看，，原来是10086乱扣费了！这可不行，我得要求补偿。
首先，我打电话给客服，那边的声音啊，软绵绵的，听起来就让人不舒服。我告诉他们，我这手机怎么多出来这么多钱，他们还问我，是不是我点错了什么功能。我当时就有点火了，我说，我点错了？我点错了还能这么多钱？
然后，我就要求他们给我解释清楚，还要求他们给我退费。我后来才反应过来，我得收集证据，比如扣费记录、通话记录之类的。我这边收集好，又给客服打电话，他们才认真起来。
最后，经过一番周折，我终于拿到了补偿。钱是退回来了，但是那个客服的态度，怎么说呢，有点让我失望。可能我偏激了，但是谁遇到这种事，心里能好受呢？

对，就是这个问题。先打10086问清楚扣费原因。
然后，要求他们提供账单明细。
如果真的乱扣，：我要投诉，要求补偿。
记得录音，保留证据。
最后，不行就找消协或者工信部投诉。