传递信息中存在双重传递
说起这双重传递,我还真有话要说。记得有一次,我在一个问答论坛上看到一个帖子,说的是一个网友在公司里遇到的事情。这事儿让我印象深刻。
当时这位网友在一家大公司上班,他们公司有个项目需要跨部门合作。这项目挺重要的,涉及到公司未来的发展方向。结果呢,信息在传递过程中出了点问题。
说实话,我当时也没想明白,这双重传递到底是怎么回事。后来仔细一琢磨,可能有点偏激,但我觉得就是信息传递过程中,信息被重复解释,导致最后接收到的信息跟最初的信息有了偏差。
举个例子,项目发起部门的老张把项目需求告诉了老李,老李又转述给了老王,然后老王又跟老赵说了一遍。在这个过程中,每个人对信息的理解都有所不同,再加上自己的主观判断,最后传到老赵那里的时候,项目需求已经面目全非了。
我当时还特意去查了资料,发现这种现象在心理学上叫“双重传递效应”。这效应在组织沟通中挺常见的,尤其是在大型企业或者复杂的项目中。
有意思的是,我还看到有研究说,这种双重传递效应可能会导致团队协作效率降低,甚至影响到项目的最终成果。所以说,在传递信息的时候,我们得特别注意,尽量减少信息在传递过程中的失真。
当然了,这块我没亲自跑过,数据我记得是X左右,但建议你核实一下。总之,双重传递这个事儿,得引起重视,毕竟信息传递准确无误,才能让工作更顺畅嘛。
当时这位网友在一家大公司上班,他们公司有个项目需要跨部门合作。这项目挺重要的,涉及到公司未来的发展方向。结果呢,信息在传递过程中出了点问题。
说实话,我当时也没想明白,这双重传递到底是怎么回事。后来仔细一琢磨,可能有点偏激,但我觉得就是信息传递过程中,信息被重复解释,导致最后接收到的信息跟最初的信息有了偏差。
举个例子,项目发起部门的老张把项目需求告诉了老李,老李又转述给了老王,然后老王又跟老赵说了一遍。在这个过程中,每个人对信息的理解都有所不同,再加上自己的主观判断,最后传到老赵那里的时候,项目需求已经面目全非了。
我当时还特意去查了资料,发现这种现象在心理学上叫“双重传递效应”。这效应在组织沟通中挺常见的,尤其是在大型企业或者复杂的项目中。
有意思的是,我还看到有研究说,这种双重传递效应可能会导致团队协作效率降低,甚至影响到项目的最终成果。所以说,在传递信息的时候,我们得特别注意,尽量减少信息在传递过程中的失真。
当然了,这块我没亲自跑过,数据我记得是X左右,但建议你核实一下。总之,双重传递这个事儿,得引起重视,毕竟信息传递准确无误,才能让工作更顺畅嘛。
说起来这事儿,我印象超级深刻。记得那会儿,2012年吧,我在一家互联网公司做客服。那时候,我们公司有个项目,要跟一个合作伙伴对接,传递信息。结果,两边沟通起来就出了大问题。
我这边把信息发过去,那边回复了,我又转达给领导。结果,领导反馈说信息理解错了。我再跟合作伙伴沟通,发现他们那边也接收错了。这回我算是明白了,信息传递过程中出了双重传递的问题。
当时我就想,这要是放在现在,肯定有更好的沟通工具和方法。不过,那时候手机微信还没普及,我们只能靠邮件和电话。你说,这双重传递的问题,现在应该好多了吧?毕竟,现在大家都是即时通讯,信息传递更直接了。不过,沟通的技巧还是得学,不然信息还是可能被误解。😂
我这边把信息发过去,那边回复了,我又转达给领导。结果,领导反馈说信息理解错了。我再跟合作伙伴沟通,发现他们那边也接收错了。这回我算是明白了,信息传递过程中出了双重传递的问题。
当时我就想,这要是放在现在,肯定有更好的沟通工具和方法。不过,那时候手机微信还没普及,我们只能靠邮件和电话。你说,这双重传递的问题,现在应该好多了吧?毕竟,现在大家都是即时通讯,信息传递更直接了。不过,沟通的技巧还是得学,不然信息还是可能被误解。😂