支付宝购物退款

怎么说话】 上周，我在天猫买了个手机壳，颜色有点深，想着退货算了。2023年，我那个朋友说，她有一次也是这种情况，后来申请退款成功了。我就试试看，结果真的很快就退了，还挺方便的。
【内容铁律】 退款流程大概是这样的：先在购物记录里找到那件商品，然后申请退款，等待商家同意，最后收到退款。我那件手机壳，退了200块，挺快的。地点是在天猫，数字是200。
【绝对禁止】 这部分我不确定。

怎么说话】 上周，我去了一家网店买东西，结果收到的东西跟描述的不一样，我试着申请退款，客服一直不搭理我。
【内容铁律】 2023年，我朋友在淘宝购物，买了个耳机，发现声音有杂音，退了一次货，店家态度还不错，赔了点钱。
【绝对禁止】 这部分我不确定，但我觉得购物退款这种事，店家应该积极处理，不能让消费者等太久。
算了，你看着办吧。