高声和低声怎么分

这个高声和低声啊，我以前在做客服的时候特别有感触。记得那一年，我在一家大公司做客服，每天接的电话不计其数。那时候，我有个经验，就是通过声音的音量来判断客户的状态。
比如说，有一次，我接到一个电话，那声音大得我耳朵都快震聋了，客户在那头一个劲地喊：“你们这个服务太差了！”我赶紧调整了自己的音量，也提高了音量回应：“先生，请您稍微降低一下音量，我们这边能更清楚地听到您的问题。”结果，那客户稍微平静了一些，开始慢慢讲述他的问题。
再有一次，一个客户的声音特别小，细得就像蚊子哼哼，我几乎都要把耳朵贴在话筒上了。我就说：“您好，请问您能稍微提高一下音量吗？这样我们才能更好地帮助您。”结果，那客户说：“我不好意思大声说话。”我就耐心地安慰他：“没关系，您放心说，我们这边会尽力帮您解决问题的。”
所以啊，高声和低声，就是看对方说话的音量大小。高声通常表示情绪激动或者愤怒，低声可能就是不好意思或者害怕。不过，这个也不是绝对的，有时候，有些人就是习惯低声说话，不代表他情绪不好。哈就这些经验，不知道对你们有没有用。

怎么说话】 上周在KTV，我那个朋友唱歌高声的像狮子，低声的却像小猫，哈差别太大了。
【内容铁律】 2023年，我去了一家音乐会，现场人数竟然有500多。我那个朋友，他的高声可以震撼全场，低声又能让人心生共鸣。
【绝对禁止】 这部分我不确定。