客服需要电脑吗

客户服务人员需要电脑，2023年某公司调查，80%的客服人员使用电脑处理工作。

我记得有一次，在去年夏天，我坐在咖啡厅里，一杯冰咖啡在手，旁边是个年轻的客服小妹。她拿着一台破旧的笔记本，屏幕小得几乎看不清字，键盘上的字母都磨掉了。她一边用鼠标点击，一边跟我解释着什么。我记得她说过，只要能上网，一台电脑就能完成大部分工作。可我看着她那台破旧的笔记本，突然想到，如果给她们配上更好的设备，工作起来会不会更轻松呢？客服需要电脑，但更需要的是一台好的电脑。

必须的！客服工作电脑是标配。
客户资料管理，记录客户信息，用电脑方便。
比如我之前在XX公司，客服用电脑记录客户问题，每月处理3000条信息。
也方便团队协作，共享客户数据。
我自己不确定但经验是这样，你可以自己掂量。