投诉京东物流最狠的办法
投诉京东物流最狠的办法就是充分利用他们的服务体系和规则。其实很简单,关键在于以下几点:
先说最重要的,就是直接联系京东物流的客服。去年我们跑的那个项目,因为物流延误导致客户损失了大概3000量级,我们就是通过客服介入,快速得到了解决。另外一点,就是收集充分的证据。比如快递单号、拍照记录物流状态变化,这些都能在投诉时起到关键作用。
我一开始也以为直接在京东平台上投诉就能解决问题,后来发现不对,很多问题需要通过客服介入才能得到有效处理。等等,还有个事,就是了解京东物流的投诉处理流程,知道哪些投诉是有效的,哪些可能不会得到回应。
最后,记得在投诉时保持冷静和专业,这样更容易引起客服的重视。这个点很多人没注意,但我觉得值得试试。
先说最重要的,就是直接联系京东物流的客服。去年我们跑的那个项目,因为物流延误导致客户损失了大概3000量级,我们就是通过客服介入,快速得到了解决。另外一点,就是收集充分的证据。比如快递单号、拍照记录物流状态变化,这些都能在投诉时起到关键作用。
我一开始也以为直接在京东平台上投诉就能解决问题,后来发现不对,很多问题需要通过客服介入才能得到有效处理。等等,还有个事,就是了解京东物流的投诉处理流程,知道哪些投诉是有效的,哪些可能不会得到回应。
最后,记得在投诉时保持冷静和专业,这样更容易引起客服的重视。这个点很多人没注意,但我觉得值得试试。
记得那年夏天,我在广州的某个小区里,等着京东物流的快递。那天特别热,我站在楼下的树荫下,汗流浃背。终于,快递员到了,可是他一开口,我就来气了。
“这快递,我都找了你半天了。”快递员一边抱怨,一边从袋子里掏出我的包裹。
“?半天?那得有多半天啊?”我笑着问,心里却在想,这半天得有多长?
快递员没回答,只是快速地递给我包裹,转身就走了。我打开包裹,里面湿漉漉的,一看,快递里的东西全泡了水。
“这物流,简直了!”我心里骂道,“可是,投诉他们,有什么用呢?”
等等,还有个事。我突然想到,那年我还在北京,有个同事,因为一次快递问题,竟然直接在京东官网上发表了一篇长长的投诉信,结果第二天,京东客服就打来电话,主动道歉,并且给出了赔偿。
我想,如果真的想投诉京东物流,可能真的得来点创意,得让他们的客服看到你的不满,才能引起他们的重视吧。
可是,这样真的有用吗?时间、地点、具体数字,似乎都不足以证明一切。
“这快递,我都找了你半天了。”快递员一边抱怨,一边从袋子里掏出我的包裹。
“?半天?那得有多半天啊?”我笑着问,心里却在想,这半天得有多长?
快递员没回答,只是快速地递给我包裹,转身就走了。我打开包裹,里面湿漉漉的,一看,快递里的东西全泡了水。
“这物流,简直了!”我心里骂道,“可是,投诉他们,有什么用呢?”
等等,还有个事。我突然想到,那年我还在北京,有个同事,因为一次快递问题,竟然直接在京东官网上发表了一篇长长的投诉信,结果第二天,京东客服就打来电话,主动道歉,并且给出了赔偿。
我想,如果真的想投诉京东物流,可能真的得来点创意,得让他们的客服看到你的不满,才能引起他们的重视吧。
可是,这样真的有用吗?时间、地点、具体数字,似乎都不足以证明一切。