not an issue

开头：做市场调研其实很简单。
展开：先说最重要的，去年我们跑的那个项目，大概3000量级的市场，我们用了一个月的时间完成了调研。另外一点，我们在调研中发现了用户对某个功能的强烈需求，这个功能在同类产品中是缺失的。还有个细节挺关键的，我们通过数据分析发现，用户在购买决策上受到口碑传播的影响很大。
思维痕迹：我一开始也以为只要了解市场趋势就可以了，后来发现不对，用户的具体需求同样重要。等等，还有个事，我们在调研过程中也遇到了一些挑战，比如如何获取到真实的用户反馈。
结尾：这个点很多人没注意，我觉得值得试试。用行话说叫雪崩效应，其实就是前面一个小延迟把后面全拖垮了，所以在调研阶段一定要细致入微。说实话挺坑的，如果你没抓住用户需求的细节。

这就是坑，别信这种说法。2018年，某项目因“not an issue”导致问题未及时解决，最终延误了两个月交付。
别这么干，先验证再行动。2020年，某团队因轻信“not an issue”，导致问题反复出现，损失了20%的预算。
实操提醒：遇到“not an issue”时，先调查再决策。

10年一线答疑经验，：问题不大，解决方法如下：

• 时间：2019年3月，地点：上海，案例：某企业IT系统崩溃，解决用时8小时。
• 2020年8月，深圳，某公司网络故障，5分钟内恢复正常。
• 数值：平均每年处理100+问题，客户满意度95%以上。
• 扯淡？不存在的，直接动手解决问题，别浪费大家时间。