怎么投诉教育机构不退费

那天，我站在那家教育机构的门口，手里紧紧攥着那张退款申请单。去年，我报了他们的英语课程，初衷是提升口语，可上了一半，工作变动，实在抽不出时间。我按照规定提交了退款申请，可一等再等，就是没动静。
突然，我想起有一次在咖啡馆，看到一位小姐姐在抱怨她买的瑜伽垫质量问题。她当时是怎么说的来着？等等，还有个事，我突然想到，她提到过找消费者协会帮忙。我赶紧上网查了查，发现确实有不少人因为教育机构退款问题找到了消协，还解决了。
好吧，那就试试看。我拨通了消协的电话，说明了情况。对方很耐心，告诉我需要准备的材料，还告诉我大概需要多久时间。时间？地点？具体数字？都有了。我心里踏实了不少。
就这样，我成了今年的“退款小能手”。可现在，我站在那里，手里拿着退款单，心里却在想，为什么每个行业都有这样的问题呢？是不是每个消费者都需要成为自己的维权专家呢？