问询与咨询的区别

问询：简单提问，快速获取信息。 咨询：深入探讨，提供解决方案。
我自己不确定但经验是这样。
项目：客户满意度调查，2021年。 数字：问询减少20%，咨询提升30%。

问询：用户提出具体问题，寻求直接答案。 咨询：专家提供解决方案，涉及分析、建议。
这就是坑：别把问询当咨询，否则浪费双方时间。
别信：咨询需要深入交流，不是简单问答。
别这么干：问询时，先明确问题范围，避免误导。