让客服退流量费

那天我在网上购物，买了件衣服，结果没看清楚，下单的时候不小心多买了件同款的，流量费就多了不少。当时我就想，这流量费也太好收了吧，就那么几秒钟的事，怎么就扣了这么多呢？我就给客服打电话，跟她说：“同志，我这边流量费怎么这么多啊？”结果客服说：“这是正常的，您下单就会产生流量费。”我有点不乐意了，就又问：“那我能退不？”客服说：“，一般情况下是不退的。”我就有点来气了，我说：“我上次在你们这买手机，那流量费不就退了么？”结果客服说：“那个是特殊情况。”我当时就有点崩溃了，我就说：“那你们这怎么这么多特殊情况啊？”最后客服可能看我太执着了，就答应了退费。唉，这事儿真是，买东西还得看清楚，不然就掉坑里了。

说起这个退流量费的事情，我可是深有体会。记得有一次，我因为不小心超了套餐流量，就给客服打电话想退那多出来的费用。说实话，那会儿我还没习惯线上操作，所以就直接打了客服电话。
电话接通后，那客服小妹态度还不错，挺礼貌的。我就把情况跟她说了，她说要帮我核实一下。我当时也没想明白，怎么还要核实呢？不就直接退吗？但想想也是，人家得确认是不是真的多收了。
然后，她那边就沉默了一阵，我就有点急了，问：“怎么还没好？”她才说：“稍等，我这边看看。”又过了一会儿，她说：“您这个套餐里没有流量退费这项服务。”
我当时就有点懵，心想：这什么操作？不是都说现在服务好，客户至上吗？怎么我这流量费都超了，还不能退？我当时也没想明白，就问：“那怎么办？”她说：“您可以升级套餐，或者等下一个账期，我们这边会自动扣除多收的费用。”
我当时心里有点不爽，但还是客客气气地说：“那好吧，谢谢。”挂了电话后，我就在想，这退流量费还真是一门学问啊。
说实话，我之前还真不知道有些套餐不支持退费。这块我没亲自跑过，数据我记得是X左右，但建议你核实一下。如果你真的需要退费，可能得看看自己是不是符合退费条件。这事儿吧，有时候还挺让人头疼的，但也没办法，谁让咱们用的是手机呢。