医疗过程中的服务问题

说起这个医疗过程中的服务问题，我那会儿真的是被坑惨了。记得是2017年，我妈妈突然觉得胸口疼，那时候正好在一个小城市的三甲医院挂了号。本来想着大医院服务应该不错，结果呢，真的是让人失望透顶。
那天我陪着妈妈去挂号，人山人海啊，排队排了将近一个小时才挂上号。然后等了又等，等到了医生那里，医生连问都没问两句，就直接开了个检查单，说先去做个心电图。结果，等做检查的时候，又等了一个小时，护士态度还超级不耐烦，感觉我们就是拖后腿的。
检查完之后，又得排队等医生看结果，等了半个多小时，医生看了一眼，就随便说了一句：“可能没什么大问题，先回去观察观察吧。”这哪是看病啊，感觉就像赶集一样。
后来，我实在是不放心，又去了我们这里一家口碑很好的专科医院，结果人家医生耐心得很，详细问了妈妈的症状，又做了几项检查，最后确诊是心脏早搏。幸好发现的早，治疗及时。
说真的，那次经历让我深刻认识到，医疗过程中的服务问题真的很关键。医院人太多，医生压力大，服务态度有时候就变得不那么好了。但这也不能成为服务差的理由啊。医院是给人看病的地方，服务态度差，病人心里能舒服吗？
现在想想，那家三甲医院要是能提高一下服务质量，说不定我妈妈就不会误诊了。唉，这医疗行业啊，真是让人又爱又恨。