卖家非要让我改退款原因

上周有个客人问我，说退款原因本来是写的不满意，卖家却非要我改，说必须写质量问题。我当时就有点懵，这退款不就是为了解决不满意的问题嘛，怎么还来这一出？
我一看那卖家的态度，还挺强硬的，说是平台规则要求。我当时就想，这卖家是搞哪门子鬼？退款不就是为了解决消费者的实际问题嘛，改来改去，不是让消费者更麻烦吗？
我有点生气，就跟客人说，这种情况你可以先拒绝，然后找平台客服沟通。反正这种要求改退款原因的事情，我觉得挺没道理的。消费者有权利表达自己的不满，不应该被强制要求改变说法。
这事儿让我挺闹心的，感觉现在的电商平台，为了规则而规则，有时候真把消费者当做了冤大头。反正你看着办吧，下次遇到类似的情况，记得先找客服聊聊。我还在想这个问题，怎么才能更好地保护消费者的权益呢。

这就是坑，2019年我因此多赔了2000元。
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