运营商计费

2022年，我刚刚在那个小城市入职，那会儿还年轻，对业务不太懂，有一天接到个客户电话，电话那头急促地说，，我这月怎么这么多费用呢，我都交了好几千块了。我当时也懵，我看了看计费单，妈呀，确实挺多。后来我慢慢查，才发现，原来是因为那个客户用了我们新推出的一种套餐，当时没解释清楚，客户以为是个优惠活动。
然后呢，我这边解释了好半天，客户才反应过来，可能我偏激了一点，说话可能有点快，但我确实希望他明白。后来我又重新梳理了一下套餐说明，确保每个新客户都能清楚明白。不过，那段时间确实挺累的，每个月都有好几个客户来投诉这个计费问题，那个金额，，记得有一次是一个客户一个月交了上万元，真是心疼他。