退款问题找12315有用吗

上周】我那个朋友在网购时遇到了退款难题，她试着联系了12315。 【2023年】她说，12315的工作人员态度还挺认真，详细询问了情况。 【地点】她是在家里打的电话，很方便。 【数字】据说，她提交了退款申请后，一周左右就收到了退款。 【立场】我觉得找12315还是有点用的，至少能有个官方的渠道去反映问题。 【跳脱】我刚想到另一件事，她还说，以后购物时要注意保留好交易记录。 【结尾】有用没用，你看着办吧。