医疗效率与服务体验

医疗效率低，患者体验差。
排队3小时，看病5分钟。
预约系统复杂，操作不便。
2023年，某医院预约失败率20%。
医生沟通不足，患者满意度低。
2022年，患者满意度调查评分仅4.5分。
我也还在验证，但经验是这样。
你自己掂量。